Politica de reembolso

Politica de reembolso

Oferecemos uma política de devolução/substituição de 14 dias, o que significa que você tem 14 dias após o recebimento do item para solicitar uma devolução ou substituição. Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e em sua embalagem original fechada. Você também precisará do recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco em support@mappingspot.com . Iniciar uma devolução através do nosso chat ao vivo não é considerado válido, a menos que seja acordado por um dos nossos agentes de chat ao vivo durante o horário de trabalho (09:00 - 17:00 CEST). Se sua devolução for aceita, forneceremos instruções sobre para onde enviar seu pacote. O custo de envio deverá ser coberto pelo cliente. A devolução deverá ser expedida para a MappingSpot no prazo de 14 dias. Itens devolvidos após 14 dias ou sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos. Para qualquer dúvida sobre devoluções, entre em contato com support@mappingspot.com . Ao receber a devolução, inspecionaremos os produtos e processaremos o reembolso no prazo de 14 dias.

Danos e problemas

Por favor, inspecione seu pedido no momento do recebimento e entre em contato conosco imediatamente se o item estiver com defeito, danificado ou se você receber o item errado, para que possamos avaliar o problema e corrigi-lo.

Infelizmente, devoluções não são aceitas para itens em promoção ou cartões-presente.

Trocas

Para garantir que receberá o artigo pretendido, devolva o que possui e, uma vez aceite a devolução, faça uma nova encomenda do artigo que pretende.

Reembolsos

Iremos informá-lo assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução e informaremos se o reembolso foi aprovado. Nesse caso, você será automaticamente reembolsado no seu método de pagamento original. Lembre-se de que seu banco ou administradora de cartão de crédito pode levar algum tempo para processar e lançar o reembolso.